Rejoignez l’ESTP, la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions. 

Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes, Orléans et Aix en Provence, elle forme en France le plus grand nombre d’ingénieurs et de cadres dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. 

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Le contexte : Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1

Le technicien Support Informatique à la charge :

Missions principales :

·         Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l’étude des choix techniques et de leur impact sur le SI 

·         Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique

·         Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs

·         Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)

·         Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures

·         Assurer l’Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes…)

·         Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire

·         Création, configuration, gestion, des comptes, des droits

·         Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels

·         Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle 

·         Participer aux réunions 

·         Rédiger ou maintenir les procédures

·         Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

 

·         Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

·         Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs.

·         Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité au quotidien.

·         Maîtrise de l'environnement Microsoft : Active Directory, Microsoft 365, Suite Office, Windows.

·         Bonne connaissance de l'outil IVANTI et des solutions de déploiement de postes de travail.

·         Excellent relationnel et sens du service, avec une réelle capacité à accompagner et former les utilisateurs.

·         Esprit d'équipe, pédagogie et qualité de communication sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

·         Des connaissances en déploiement et masterisation de postes (SCCM, Ghost, FOG, WDS...) seraient fortement appréciées.

·         Maîtrise des langages de scripting tels que PowerShell, BAT ou VBS pour l'automatisation des tâches.

·         Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de procédures, documentations et supports utilisateurs.

·         Capacité à formaliser, structurer et partager les connaissances afin de contribuer à l'amélioration continue du service.

Localisation : Site de Cachan (94)

Statut :  Technicien – Horaire collective

Disponibilité : fin septembre 2026